Профилактический выезд

Во время этого выезда администратор занимается всеми компьютерами в офисе, решает возникшие проблемы, выполняет стандартный набор профилактический действий. Полностью обрабатывается журнал сервисного обслуживания. Дата этого выезда утверждается заранее в начале месяца.

Плановый выезд

Во время этого выезда администратор занимается только проблемами, вызвавшими этот выезд. Профилактические работы на всех компьютерах не проводятся. Дата выезда утверждается за двое суток до выезда

Экстренный выезд

Во время этого выезда администратор занимается только проблемами, вызвавшими этот выезд. Профилактические работы на всех компьютерах не проводятся. Выезд осуществляется в течение двух часов после поступления вызова, или на следующий рабочий день, если вызов поступил после 16-00.

Удаленная поддержка

Удаленная поддержка через Интернет сервера клиента. Телефонная поддержка клиента.