Компания «Микроком» предлагает услуги  комплексного технического обслуживания вашего предприятия.

Необходимость снижения издержек и оптимизации затрат, в том числе и на информационные технологии, кажется очевидной в нынешнем экономическом климате. Мы предлагаем систему услуг, базирующуюся на решение проблем в области информационных технологий на контрактной основе. Практика работающих с нами предприятий показывает, что данный подход более рентабелен в сравнении с традиционным. А именно, использование штатных сотрудников для решения подобных задач. Одному человеку сложно охватить и уровнем знаний и наличием специализированного оборудования ведение ниже описанного комплекса, поэтому у нас используется корпоративный подход, что снижает стоимость услуг по сравнению со штатным сотрудником (см. конфигуратор тарифных планов) и их качество. Также предоставление наших услуг может служить дополнением к уже действующему отделу информационных технологий для внедрения проектов, требующих дополнительной помощи специалистов ввиду специфики работ.

Низкая себестоимость

Экономия составляет порядка 75% средств, идущих на заработную плату:

  • уплата налогов с заработной платы сотрудников
  • административные расходы
  • премии агентству по найму персонала
  • возможные штрафы при разрыве контракта с сотрудником, которые придется заплатить при найме постоянных сотрудников.

Комплексное техническое обслуживание (КТО) компьютерных систем, ЛВС и периферийного оборудования состоит из следующих разделов:

Администрирование систем

  • обще-системное администрирование: профилактические работы, упреждающие и реагирующие действия на деградацию параметров производительности элементов серверов и рабочих станций, оптимизация работы систем и поддержки параметров производительности и надежности серверов и рабочих станций;
  • администрирование операционных систем: настройка параметров безопасности и производительности ОС в соответствии с пожеланиями клиента или по его запросу;
  • администрирование бизнес-приложений: инсталляция, контроль версий;
  • предоставление отчетов по регламентным работам.

Поддержка техничского уровня системы

  • постоянное обновление системного и прикладного программного обеспечения;
  • проведение плановых мероприятий по замене и модернизации оборудования для поддержания необходимого уровня надежности системы;
  • модернизация оборудования по запросам клиентов.

Устранение неисправностей

  • восстановление работоспособности обслуживающего комплекс серверного, активного и пассивного сетевого оборудования в случае аппаратного сбоя или поломки, а также устранение сбоев и неполадок в работе ПО серверов и рабочих станций в течение рабочего дня с момента фиксации сбоя;
  • устранение неисправности по запросу клиента.

Информационная безопасность

Для обеспечения безопасности информации клиентов мы предлагаем системы межсетевой безопасности и обнаружения атак, удовлетворяющие следующим требованиям:

  • наличие системы авторизации доступа;
  • защита от несанкционированного доступа на уровне операционных систем и приложений;
  • постоянный мониторинг и полная фильтрация сетевого трафика;
  • динамический анализ трафика на предмет обнаружения известных типов атак, включая DOS-атаки и атаки с подменой адреса источника;
  • отсутствие существенного влияния на пропускную способность входных каналов;

Горячая линия поддержки пользователей

При возникновении у клиента необходимости в получении технической консультации (по вопросам работы ПО, конфигурации серверного и сетевого оборудования) он может воспользоваться горячей телефонной линей нашей компании +38 (044) 490 53 19,  а так же задать свой вопрос по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Использование специализированного программного обеспечения позволяет нам оперативно обрабатывать запросы наших клиентов.